Először is keressen egy jó szakembert – például minket. A szakemberek tökéletesen feltudják mérni az ügyfelek igényeit, így tökéletes készüléket tudnak ajánlani.
Ha az ügyfél próbál keresni magának egy kazánt, akkor könnyen belefuthat abba, hogy olyat választ ki amit ismer. Például BOSCH-t, Junkerst-t vagy Vaillant-ot, ezek mindenki számára ismerős márkák. Találkoztunk már olyan esettel, hogy az ügyfél kiválasztott egy számára szimpatikus készüléket, majd amikor megnéztük, akkor rájöttünk, hogy sem a teljesítménye, nem a funkciója, sem az energiaigénye nem megfelelő az ügyfél számára.